O Procon Maceió, integrado à Secretaria Municipal de Governo e Subprefeituras, registrou um total impressionante de 8.779 reclamações de consumidores durante o ano de 2023. Este número reflete as diversas demandas dos cidadãos de Maceió e a eficiência do órgão em registrar e tratar essas questões.
Empresas Mais Reclamadas
Entre os 972 fornecedores que receberam reclamações, Equatorial Alagoas, BRK e o Banco Bradesco se destacaram no ranking das empresas mais reclamadas. A Equatorial Alagoas liderou com 7,26% do total de reclamações, seguida pela BRK com 5,64% e pelo Banco Bradesco com 4,12%.
Principais Problemas Reportados
Os maiores problemas enfrentados pelos consumidores incluem cobranças indevidas, dificuldades na renegociação e parcelamentos de débitos, serviços não fornecidos e publicidade enganosa. Estes problemas se concentram principalmente em serviços essenciais como água, energia e serviços bancários.
Direção e Comprometimento do Procon Maceió
A diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, enfatiza a necessidade de as empresas melhorarem o relacionamento com os consumidores e se adequarem à legislação consumerista. A divulgação destes dados, apoiada pelo Artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, é fundamental para uma atuação mais assertiva do Procon na prevenção e repressão de violações dos direitos dos consumidores.
Transparência e Canais de Comunicação
Com a divulgação destas informações, o Procon Maceió reforça seu compromisso com a transparência e incentiva os consumidores a registrarem suas queixas pelos canais oficiais, incluindo WhatsApp e linha direta, para garantir que suas vozes sejam ouvidas e seus direitos, assegurados.
