No Hospital do Coração Alagoano, em Maceió, um novo modelo de cuidado vem trazendo mudanças significativas na experiência hospitalar de pacientes submetidos a tratamentos de alta complexidade. O Prontuário Afetivo, como é chamado, vai além do registro tradicional de informações clínicas e enfatiza a importância do vínculo emocional entre o paciente, seus familiares e a equipe de saúde. Com um enfoque centrado no indivíduo, essa iniciativa inovadora visa não apenas à recuperação física, mas também ao bem-estar emocional, contribuindo para um atendimento mais humanizado e acolhedor.
Valorizando a individualidade do paciente
Ao contrário dos prontuários médicos convencionais, que se concentram em aspectos clínicos e sintomas, o Prontuário Afetivo é um espaço dedicado à singularidade de cada paciente. Nesse documento, são registrados detalhes como o nome pelo qual o paciente prefere ser chamado, seus gostos, preferências alimentares e até músicas favoritas. Além disso, há uma seção destinada a mensagens dos familiares, oferecendo um toque pessoal que aproxima ainda mais os profissionais de saúde do paciente.
A psicóloga Analu Lopes, coordenadora do projeto no hospital, explica que o Prontuário Afetivo surgiu a partir da necessidade de humanizar ainda mais o atendimento. “A saúde mental é tão essencial quanto a saúde física, principalmente em casos de alta complexidade. O Prontuário Afetivo nos permite conhecer o paciente de maneira profunda, o que facilita a criação de um ambiente acolhedor e um cuidado personalizado”, afirma Analu.
Um olhar além da doença
Para Jéssica Marques, filha de Jandair Marques da Silva, a primeira paciente transplantada de coração do hospital, preencher o Prontuário Afetivo foi uma experiência de reflexão sobre a mãe. “Foi especial registrar quem minha mãe é além da doença. No prontuário, falamos sobre suas paixões e músicas favoritas, permitindo que a equipe a enxergue como uma pessoa única e não apenas como uma paciente”, relata Jéssica.
Outro exemplo do impacto desse projeto é a experiência de Maria Silvana Silva, filha de Sebastiana dos Santos. Graças ao Prontuário Afetivo, Sebastiana, de 64 anos, é tratada carinhosamente pelo apelido de “Dona Báu” pela equipe hospitalar, o que aumentou seu conforto e bem-estar. “Minha mãe ficou feliz ao ver que todos a chamam pelo apelido que carrega desde jovem. Isso trouxe uma conexão que vai além do tratamento”, comenta Maria Silvana.
Humanização no centro do atendimento
Para Cleverson Natan, diretor administrativo do Hospital do Coração Alagoano, o Prontuário Afetivo representa uma ferramenta poderosa de humanização que destaca o hospital em sua abordagem ao cuidado centrado no paciente. “O hospital reconhece que, por trás de cada diagnóstico, existe uma história única. Esse projeto é um exemplo de como a empatia e a conexão emocional podem fazer diferença na recuperação e no bem-estar dos pacientes”, observa o diretor.
Um modelo a ser seguido
O Prontuário Afetivo no Hospital do Coração Alagoano demonstra que é possível unir ciência e empatia para transformar a experiência hospitalar. Esse modelo de atendimento humanizado não só fortalece os laços entre pacientes, familiares e profissionais de saúde, mas também estabelece um padrão de cuidado que valoriza a saúde mental e o bem-estar emocional como partes indispensáveis do processo de cura.
Esse projeto, pioneiro em Maceió, mostra como iniciativas que valorizam a individualidade e promovem o acolhimento emocional podem impactar positivamente a vida de pacientes e familiares, servindo de inspiração para outras instituições de saúde.
